Operations

L’integrazione dei processi per commesse, case management e altre applicazioni aziendali di gestione delle attività costruito sulla cima di una solida base, l’Evolutivo Platform, consentendo una flessibilità ed estensibilità del sistema senza pari.

La suite è stata progettata per colmare le lacune di gestione del lavoro per aziende piccole fino a quelle di grandi dimensioni. Nasce per affrontare le sfide di dati dis-integrati e la gestione delle risorse, la mancanza di integrazione dei processi, dei progetti e la gestione dei casi, e la mancata collaborazione "sociale" disponibile in un contesto di lavoro.

CARATTERISTICHE PRINCIPALI
  • Service Level Agreement e indicatori di stato “fuori” SLA. 
  • Possibilità di definire dinamicamente i KPI interni alle pratiche.
  • Notifiche ed escalation a gruppi di lavoro.
  • Rami paralleli e posibilità di far interagire le diverse pratiche tra loro.
  • Role-Based Access Control. E' possibile lavorare con singoli utenti oppure gruppi di utenti, anche esterni, assegnando automaticamente le pratiche a seconda degli stati.
  • Integrazione con altri servizi (anche cloud)